INTERVIEW01
Webコンサルティング営業
エキスパート社員 S.K.2014年 中途入社
仕事内容を教えてください。
私は、広告施策の実行だけでは解決できない複合的な課題を持っている企業様に対して、戦略立案を含むコンサルティングとその実行を担っています。
多くの場合、企業が売上を伸ばすためには、様々な部署との連携が不可欠です。私は企業様のマーケティング部の一員として深くかかわりますが、もちろんマーケティング部単独の意向だけで施策を決めることはできません。営業部やサービス開発部門など、各部門の承諾があって初めて施策は実行されます。
他部門を説得するには、確かなデータや、「その施策を実行した方がいい」と納得できる情報が必要になることが多いです。そのため案件によっては基幹システムやCRMといった企業様のコアデータをいただけるか交渉して分析し、各部門の意思決定をサポートします。そして施策実行後は検証・分析を重ね、次の打ち手を提案することで、企業様の売上アップに貢献しています。
私の部門のように企業様の内部と連携しながらコンサルを実行できる広告代理店は多くはないかもしれません。会社の新しい取り組みに挑戦できる楽しさも感じながら、日々企業様の事業成長に向き合っています。
やりがいを感じた経験は？
一筋縄ではいかないようなプロセスを経るコンサル業務だからこそ、実行した施策がお客様の売上に良い影響を与えていると実感できた時、とてもやりがいを感じます。
時には施策実行のために企業様の社内関係者を説得する必要があります。「その提案内容であればやってみよう」と決断してもらうには、施策内容はもちろんですが、信頼関係も重要です。
案件によっては常駐の機会もあるのですが、お互いが顔を合わせて一緒に働き、直接のやり取りを通して関係を深めていくことで、単なる「外注先の代理店」ではなく「共に目標達成を目指す仲間」として率直かつオープンなディスカッションに繋がると考えています。
企業様の一員である自覚を持ち、根本的に売り上げを伸ばせる企業体質にするにはどうすべきかを一緒に考え、関係者を説得し、施策を実行するというステップは簡単ではないからこそ、売り上げに関与できたと感じる瞬間はとても嬉しいです。
フルスピードの社風を教えてください。
私が担当している業務は一人で完結するものではなく、社内の広告運用者、データアナリストなど様々な分野のスペシャリストとチームとなり、「フルスピード」としてお客様の支援をしています。それぞれが責任を持ち成果を出すことはもちろん、お互いが協力し合ってお客様と向き合っています。
このようにお互いが支えあう雰囲気は、業務だけではなくフルスピードで過ごす社会人生活でも感じます。
私自身、生活環境の変化により時間の使い方や優先順位を変えたいと相談した際、上司やメンバーが親身に寄り添い、柔軟に配慮してくれました。そういった配慮に応えるためにも、自分の業務はこれまで以上に責任をもって取り組み、最大限のパフォーマンスを発揮する姿勢を心掛けています。
業務の枠を超えて支えあう会社の雰囲気は、とても心強いと感じています。
仕事で大切にしている「スピード」は？
日頃から意識しているスピードは、「自分のボールは的確に、極力早く人に渡すこと」です。
限られた時間の中で最大限の成果を出すためには、自分がタスク停滞のきっかけにならないことが大切です。お客様からの質問に対し「社内で確認します」と確認の時間を頂くこともありますが、もし私がその場で回答できれば、限られた時間をより有効活用できます。
そのため、仕事におけるスピードを高めるには、的確に次のステップへつなげるための「経験や知識」が重要です。日々スキルを高めることを怠らず、知識をつけ、お客様へ質の高い一次回答をすることが、「より”的確な”ボールを”早く”人に渡すこと」にもつながると考えています。
