SNSコンサルタント

仕事内容を教えてください。

企業のSNSコンサルティングとアカウント運用を担当しています。Instagramをメインに、主にホテル業界や食品業界のクライアントをご支援しています。
私のミッションは、SNSでクライアントの課題解決をすることです。クライアントの意向を汲んで、売上UPや認知拡大のためのアカウント設計からコンテンツ作成といった運用コンサル業務を行っています。
Instagramのアルゴリズムに則った新規施策の提案やフルスピードの過去の実績をもとにフォロワーが増える施策・離脱しない施策の提案をすることで、継続的にアカウントの運用をお任せいただいています。

やりがいを感じた経験は？

クライアントに信頼してアカウントを任せてもらうことが、私のやりがいに繋がっています。
私たちはアカウントを運用するだけではなくコンサルタントとして商談にも参加し、クライアントの声を直接聞きます。だからこそ正しく意向をキャッチでき、信頼してアカウントを預けていただけるのではないかと感じています。

現状の課題やアカウント状況から、さらにフォロワーを獲得していくためにコメント・DMへの返信代行やUGCリポストなどの追加施策、時には投稿に使用する素材撮影を企画提案することもあります。
先日はホテル業界クライアントの撮影をしました。現在はコンセプトに合った画像で投稿することで、よりユーザーに「利用したいな」と思ってもらえるアカウントを運用中です。任される範囲が増えるほど責任が伴いますが、施策実行後に直接クライアントから感謝の言葉をいただけたりユーザーの反応が良かった時は、達成感があります。
今後もアカウントのことは何でも任せていただけるように、クライアントとのコミュニケーションを大事にするSNSコンサルタントであり続けたいです。

フルスピードの社風を教えてください。

上司・先輩が親身に寄り添ってくださる方ばかりなので、何事も相談しやすい環境です。
業務経験豊富な先輩が多く、どういった質問にも答えてくれてヒントをいただけるのが、相談のしやすさや働くうえでの安心感に繋がっていると思います。私自身も後輩指導を任せていただいており、日頃から積極的な会話と、成長のための業務サポートを心掛けています！
プライベートの相談もしやすいので、平日にあるライブにも行きやすいのは嬉しいです(笑)

仕事で大切にしている「スピード」は？

私自身1番大切にしていることは、「レスポンスの速さ」です。
返信を後回しにしてしまうと、そのまま忘れてしまうことがあるかと思います。対応が遅れてしまうことによって、相手を不安な気持ちにさせてしまったり、私の返事を待っているため進捗が滞ってしまう可能性もあります。結果的に社内外共に信用を失ってしまうことにもつながるかもしれないので、レスの速さを意識して日々業務に努めています。